Das ist ein grundsätzliches Problem von Hilfen. Wenn sie in Fragen strukturiert sind, findet man oft die Antworten nicht, weil man nicht genau die richtige Frage hatte. Dafür aber findet man sie sehr leicht, wenn die Frage passte.
Nun ist es also die Wahl, ob man jeden durch die Textwüste schicken will oder manchen den Weg vereinfacht. Mehr zu dieser Frage findet sich auf http://www.alistapart.com/articles/infrequently-asked-questions-of-faqs/

Kontext-Hilfe als Allheilmittel?
Außerdem stellt sich die Frage, wo Hilfe-Texte erscheinen sollen. Ist es sinnvoll, sie direkt an der jeweiligen Seite unterzubringen? In dem Moment, wo ein User in die Hilfe schauen muss, ist das intuitive Spiel-Verständnis gestört. Der Wechsel zur Hilfe-Seite stört hier unnötig den Spielablauf und erzeugt vllt. Frustration.

Zugleich, wenn Hilfe auf der jeweiligen Seite integriert sind, findet man sie leicht eben doch nicht. Nicht jeder stellt sich eine Frage zu einem bestimmten Zeitpunkt. Man kann auch später auf eine Idee kommen oder auf eine offene Frage stoßen. Und dann muss man erst einmal suchen, wo überhaupt die Antworten stehen könnte. Das erzeugt ebenfalls tendenziell Unmut.

Ist es also vielleicht ein Weg, die Fragen themenspezifisch auf einzelnen Seiten anzubieten und ergänzend in einer Gesamt-Hilfe? Jeder findet sie dann potenziell dort, wo er gerade schaut.
Dann stellt sich nur noch die Frage, wie man die Gesamt-Hilfe dabei so strukturieren kann, dass sie übersichtlich bleibt.
Es kann dabei eine Art Navigationsbaum nachgebildet werden. Dabei ist dieser zum Einen nicht vollständig - denn es fehlen Elemente, die keine Hilfe haben - und zum Zweiten vollständiger als das eigentliche Menü - denn es tauchen potenziell auch Seiten auf, die gar nicht im Menü angezeigt werden. Eine Herausforderung für die gelungene grafische Darbietung.
Alternativ kann man die Fragen wohl im Hilfe-Bereich auch komplett neu strukturieren. Tendenziell werden wohl wenige Benutzer die veränderte Ordnung als störend empfinden. Das bedeutet mehr Arbeit - 2 Anordnungen müssen entworfen werden - aber auch 2 in sich schlüssige Anordnungen.